19 hours ago
1
REPUBLIKA.CO.ID, JAKARTA — Pola konsumsi masyarakat urban kian bergeser dari sekadar berburu diskon ke upaya memaksimalkan nilai jangka panjang dari aktivitas belanja harian. Di tengah tren tersebut, program loyalitas lintas ekosistem ZU menjalin kemitraan strategis dengan AirAsia Rewards untuk mengintegrasikan poin belanja sehari-hari dengan kebutuhan perjalanan.
Melalui kolaborasi ini, ZU Point yang dikumpulkan dari berbagai aktivitas konsumsi, mulai dari belanja ritel, transaksi perbankan, hingga gaya hidup di pusat perbelanjaan, dapat ditukarkan menjadi AirAsia points dan digunakan untuk berbagai produk perjalanan melalui aplikasi AirAsia MOVE. Integrasi ini mencerminkan perubahan preferensi konsumen yang menginginkan fleksibilitas lebih besar dalam memanfaatkan manfaat loyalitas.
Kemitraan tersebut ditandai dengan penandatanganan nota kesepahaman antara Country Head AirAsia rewards Indonesia Arifin Prasetyo dan CEO ZU Angkasa di Jakarta. Kedua pihak menilai kolaborasi lintas sektor menjadi semakin relevan seiring konsumen memadukan kebutuhan belanja rutin dengan aspirasi perjalanan dan pengalaman.
Sebagai program loyalitas lintas kategori, ZU mengonsolidasikan poin dari berbagai merek dalam satu akun, sehingga mengurangi fragmentasi program loyalitas yang selama ini membatasi penggunaan poin hanya di satu sektor. Dengan opsi penukaran ke AirAsia points, konsumen memiliki alternatif pemanfaatan poin yang lebih luas, mulai dari pemesanan penerbangan hingga akomodasi di berbagai destinasi.
CEO ZU Angkasa mengatakan aktivitas perjalanan kini menjadi bagian dari gaya hidup masyarakat, terutama di segmen urban. “Integrasi ini memungkinkan nilai dari belanja harian digunakan untuk kebutuhan yang lebih besar, seperti perjalanan, tanpa harus menunggu akumulasi poin yang lama di satu platform,” ujarnya dalam siaran pers, Sabtu (31/1/2026).
Country Head AirAsia rewards Indonesia Arifin Prasetyo menyampaikan bahwa perilaku penukaran poin menunjukkan peningkatan signifikan dalam beberapa tahun terakhir. “Tren penggunaan points sebagai alat efisiensi biaya perjalanan terus tumbuh. Sepanjang 2025, pemanfaatan points oleh pengguna AirAsia MOVE Indonesia menghasilkan penghematan yang cukup besar,” kata Arifin.
Kolaborasi ini juga menunjukkan pergeseran peran program loyalitas, dari sekadar insentif transaksi menjadi bagian dari ekosistem konsumsi dan mobilitas. Penukaran poin dilakukan secara digital melalui aplikasi mitra ZU dengan integrasi langsung ke akun AirAsia rewards, sehingga prosesnya relatif sederhana dan cepat.
Saat ini, ZU menghimpun poin dari berbagai mitra ritel, perbankan, dan pusat perbelanjaan, dengan jumlah anggota aktif lebih dari 2 juta pengguna hingga Januari 2026. Ke depan, ZU dan AirAsia rewards menyatakan akan terus memperluas kerja sama lintas ekosistem untuk menyesuaikan program loyalitas dengan dinamika tren konsumsi masyarakat.
