3 hours ago
1
REPUBLIKA.CO.ID, JAKARTA -- Oxygen.id, layanan internet bisnis dari PT Mora Telematika Indonesia Tbk, menyelenggarakan Winback Customer 2025 sebagai bagian dari komitmen perusahaan meningkatkan kualitas layanan serta membangun dan menambah kepercayaan pelanggan lamanya.
Acara ini dilaksanakan Jumat 19 Desember 2025 di Lege Coffee & Toastie, Tebet, Jakarta Selatan, dengan mengundang sejumlah mantan pelanggan Oxygen.id.
Melalui kegiatan ini, Oxygen.id memaparkan berbagai peningkatan dan improvisasi yang telah dilakukan. Baik dari sisi kualitas jaringan, sistem layanan, maupun peningkatan layanan purnajual (aftersales), guna memberi pengalaman layanan lebih baik dan berkelanjutan.
Dalam sesi pemaparan, Oxygen.id menjelaskan langkah - langkah konkret yang telah diimplementasikan untuk meningkatkan stabilitas koneksi, keandalan layanan, serta kecepatan penanganan gangguan.
Selain itu, kegiatan ini dilengkapi dengan sesi diskusi terbuka, tanya jawab, serta penyampaian saran dan kritik langsung dari pelanggan.
Masukan tersebut menjadi bagian penting dalam proses evaluasi internal perusahaan untuk terus melakukan perbaikan sesuai kebutuhan pelanggan.
Kegiatan Winback Customer 2025 ini dihadiri dan diisi jajaran manajemen Oxygen.id, antara lain:
•Sonny Rama Tanzil, General Manager of Sales SME
•Firmansyah Nainggolan, Product Solution
•Rizky Angga Pratama Putra, Section Head Enterprise Corporate Care
Selain sesi pemaparan dan diskusi, acara dimeriahkan dengan berbagai games interaktif serta pembagian hadiah menarik, yang bertujuan menciptakan suasana yang lebih akrab dan membangun komunikasi dua arah antara Oxygen.id dan para pelanggan.
Melalui kegiatan Winback Customer 2025 ini, Oxygen.id berharap pelanggan lama dapat kembali menaruh kepercayaan kepada Oxygen.id sebagai penyedia layanan internet yang andal.
Dengan peningkatan berkelanjutan dari sisi kualitas layanan dan aftersales, Oxygen.id berkomitmen untuk memberikan rasa aman, nyaman, serta kepuasan jangka panjang bagi pelanggan dalam mendukung kebutuhan konektivitas mereka.
