TEMPO.CO, Jakarta - Seorang penumpang pesawat mengalami peristiwa kurang menyenangkan baru-baru ini. Dia melihat sejumlah kecoak merayap di dalam pesawat. Maskapai penerbangan pesawat yang ditumpanginya segera mengambil tindakan dan memberikannta pengembalian dana.
Penumpang bernama Simone Beez membagikan dua video yang menunjukkan sejumlah kecoak merayap pada Minggu 11 Mei 2025 melalui X. Dalam video itu terlihat seekor kecoak merayap ke bagian belakang kursi dari kantung kursi belakang dengan kaki-kaki kecilnya. Video lainnya menunjukkan kecoak merayap di sisi dinding pesawat di celah pintu darurat dan dekat dengan kursi lain.
Baca berita dengan sedikit iklan, klik di sini
"Saya tidak akan pernah lagi terbang dengan Spirit Airlines. Saya telah terbang lebih dari 500.000 mil dengan Delta dan belum pernah dalam hidup saya melihat kecoak di pesawat, ini gila.tulis Beez di samping video yang dibagikan," tulisnya dalam keterangan video itu.
Sementara dalam video TikTok-nya, Beez mengatakan awalnya dia memilih untuk tidak berbicara setelah melihat kecoak pertama, tetapi memutuskan untuk membicarakan masalah tersebut ketika kecoak kedua muncul. Menurut dia, pramugari saat itu tidak menunjukkan perhatian dan tidak mengambil tindakan apa pun.
Spirit Airlines langsung menanggapi peristiwa tersebut dan mengetahui ada video tentang kecoak di dalam pesawatnya. Menurut maskapa itu, tim pemeliharaan telah memeriksa secara menyeluruh pesawat yang terlibat dan mengatasi masalah tersebut. "Kami menjaga standar kebersihan yang tinggi di seluruh armada kami dan ingin semua tamu merasa nyaman saat bepergian bersama kami," kata seorang juru bicara kepada People.
Pengguna X yang menanggapi video Beez ikut terkejut melihat kecoak di dalam pesawat. Beberapa menyarankan untuk meminta pengembalian uang yang telah dihabiskan untuk membeli tiket karena peristiwa itu. “Andaseharusnya mendapatkan pengembalian uang gratis dan penerbangan gratis," tulis pengguna X lain.
Permintaan maaf Sprit Airlines
Usai videonya menjadi viral dan ditonton hingga 8 juta kali, dalam unggahan lainnya Beez mengungkapkan bahwa dia sudah menerima tanggapan dari Spirit Airlines yang meminta maaf atas insiden tersebut. Tak hanya itu dia jugamengungkapkan bahwa perusahaan tersebut memberinya voucher kredit senilai USD 60 atau sekitar Rp 984 ribu untuk perjalanan berikutnya.
Dia juga membagkan tangkapan layar pesan yang diterima dari Spirit Airlines. "Kami Mohon Maaf! Kami dengan tulus meminta maaf atas apa yang terjadi pada perjalanan Anda baru-baru ini. Kami peduli dengan kepuasan Anda dan ingin memperbaikinya. Mohon terima permohonan maaf kami beserta voucher ini untuk perjalanan mendatang ke salah satu tujuan kami," bunyi permintaan maaf maskapai tersebut.
Inisden serangga di dalam pesawat
Ini bukan pertama kalinya serangga berkeliaran di dalam kabin pesawat. Pada bulan September, seorang penumpang pesawat berbagi foto seekor kecoak dalam makanan pesawatnya saat bepergian dengan Air India ke New York bersama anak kecilnya.
Selain kecoak, kutu busuk juga pernah muncul di dalam pesawat Turkish Airlines, yang terbang dari Istanbul ke San Fransisco. Seorang penumpang mengatakan serangga jatuh dari langit-langit. Sedangkan penumpang lain dalam penerbangan Washington DC–Istanbul mendokumentasikan gigitan dan serangga di selimut kabinnya.
Menurut laporan Simple Flying, serangga dan hama sering kali masuk ke kabin pesawat melalui barang bawaan penumpang, khususnya melalui tas jinjing. Meski begitu tanggung jawab utama berada di tangan maskapai untuk mendeteksi dan mengatasi masalah tersebut sebelum menjadi masalah yang terlihat oleh penumpang. Sedangkan untuk pembersihan pesawat sebagian besar maskapai menerapkan pembersihan cepat di antara penerbangan dan pembersihan yang lebih terperinci selama persinggahan semalam atau pembersihan untuk perawatan.
